Orders are only accepted upon full payment. To make a payment, please request the payment details via email or private messages on Instagram. We work with a secure payment system that ensures full safety and confidentiality of your banking information. After the payment is completed, you will receive a confirmation email at the address you provided.
—
Замовлення приймаються лише після повної оплати. Для здійснення оплати будь ласка, запитайте реквізити через електронну пошту або приватні повідомлення в Instagram. Ми працюємо з безпечною платіжною системою, яка гарантує повну безпеку та конфіденційність ваших банківських даних. Після здійснення оплати ви отримаєте листа на вказану вами електронну адресу з підтвердженням замовлення.

Domestic Delivery
Goods are delivered within Ukraine by the "Nova Poshta" service, according to the specified production timelines or within 1-2 days if available in stock.
The recipient pays for the delivery according to the carrier’s rates. After the order is shipped, you will receive the tracking number (TTN – consignment note) to track your parcel.

International Delivery
During the martial law period, delivery to other countries is carried out by DHL Express and State Postal Service (EMS).

Shipments are made within 3-4 business days after the store receives payment. The delivery time for DHL Express is 10-14 business days. The delivery cost is fixed at €45. Delivery payment is made together with the product payment. After the order is shipped, you will receive the tracking number (TTN – consignment note) to track your parcel.

The delivery time for the State Postal Service (EMS) is 15-25 business days. The delivery cost is fixed at €30. Delivery payment is made together with the product payment. After the order is shipped, you will receive the tracking number (TTN – consignment note) to track your parcel.
—
Доставка товарів по Україні здійснюється службою “Нова Пошта” в зазначені терміни виробництва або протягом 1-2 дні при наявності. Вартість доставки оплачує отримувач згідно з тарифами компанії перевізника. Після відправлення замовлення, ви отримаєте номер ТТН (товарно-транспортної накладної) за яким зможете відстежити посилку. Міжнародна доставка На період воєнного стану доставка на територію інших країн здійснюється компанією DHL Express та Державною Поштою (EMS).
Відправлення здійснюються протягом 3-4-х робочих днів після отримання магазином оплати. Строк доставки DHL Express складає 10-14 робочих днів. Вартість доставки фіксована – 45€. Оплата послуги доставки здійснюється разом з оплатою товару. Після відправлення замовлення, ви отримаєте номер ТТН (товарно-транспортної накладної) за яким зможете відстежити посилку. Строк доставки Державною Поштою (EMS) складає 15-25 робочих днів. Вартість доставки фіксована – 30€. Оплата доставки здійснюється разом з оплатою товару. Після відправлення замовлення, ви отримаєте номер ТТН (товарно-транспортної накладної) за яким зможете відстежити посилку.

Exchange/Return Policy
The customer has the right to return a product of proper quality to the seller if the product does not meet their expectations in terms of shape, style, color, or size. The consumer has the right to exchange a defective product for a similar item without defects, if available, or choose another product from the assortment. The customer is entitled to exchange/return the product within 14 days from the date of receiving the order, provided they have the receipt, all tags, and the original packaging.

To exchange/return a product, please send a request to qdesireonline@gmail.com. In the subject line, indicate "Exchange/Return" and the order number. A refund to your account will be processed within 2-4 business days after the product is received and inspected. Please note that shipping costs are non-refundable.

The following items are not eligible for exchange or return:

- Custom-made products tailored to individual specifications
- Products with removed tags or labels
- Items that have been used, dry-cleaned, or washed
- Underwear
- Products shipped outside Ukraine (international delivery)
- Gift certificates
- Hair accessories
- Items from the Archive Sale section

Attention: The seller reserves the right to refuse an exchange/return if the rules and conditions mentioned above are not followed.
—
Умови обміну/повернення
Покупець має право повернути товар належної якості продавцю, якщо товар не задовольнив його за формою, фасоном, кольором або розміром. Споживач має право обміняти товар неналежної якості на аналогічний товар без дефектів, якщо такий є в наявності, або вибрати інший виріб з асортименту. Покупець має право на обмін/повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, за наявності товарного чека, усіх бірок та оригінальної упаковки.
Для обміну/повернення товару надішліть запит на qdesireonline@gmail.com В темі листа вкажіть обмін/повернення, та номер замовлення.
Повернення коштів на Ваш рахунок здійснюється протягом 2-4-х робочих днів з моменту прийняття та перевірки товару.
Будь ласка, зверніть увагу, що вартість доставки не відшкодовується.

Обміну та поверненню не підлягають вироби:
- виготовлені на замовлення з урахуванням індивідуальних характеристик з яких були зрізані бірки та етикетки
- вироби що були в експлуатації, хімчистці, після прання
- нижня білизна
- вироби, доставка яких була здійснена за територію України (міжнародна доставка) подарункові сертифікати
- аксесуари для волосся
- вироби з розділу Archive Sale

Увага, продавець має право відмовити в обміні/поверненні товару, якщо не дотримані правила й умови, зазначені вище.

General Provisions
By visiting our website and/or purchasing from us, you engage in our “service” and agree to comply with the following terms and conditions (“terms of use”), including additional terms and policies mentioned here and/or available through a link. These terms of use apply to all users of the site, including those who browse the site, suppliers, buyers, sellers, and/or content creators.

Online Store Terms
By agreeing to these terms of use, you confirm that you are of legal age in your country or province of residence.
You may not use our products for any unlawful or unauthorized purposes, and when using the “service,” you must not violate any laws in your jurisdiction (including but not limited to copyright laws).
You must not transmit any viruses, trojans, or any other destructive code.
Violating or deviating from any of these terms will result in the immediate termination of the “service.”

General Conditions
We reserve the right to refuse service to anyone for any reason at any time.
You understand that your content (excluding credit card information) may be transmitted unencrypted and may involve transmission over various networks; modifications may be made to conform and adapt to technical requirements of networks or devices that connect. Credit card information is always encrypted during transmission over the network.
You agree not to reproduce, duplicate, copy, sell, resell, or exploit any part of the “service,” or access to the “service,” or any content on the website through which the service is provided, without our express written permission.
The headings used in these terms are for convenience only and will not limit or otherwise affect these terms.
We are not responsible if the information provided on this site is inaccurate, incomplete, or outdated. The materials on this site are for general information purposes only, and should not be relied upon or used as the sole basis for making decisions without consulting primary, more accurate, complete, or timely sources of information. You use the materials on this site at your own risk.

Changes to Services and Prices
Prices for our products may change without notice.
We reserve the right to modify or discontinue the “service” (or any part or content of it) at any time without notice.
We are not responsible to you or any third party for any modifications, price changes, suspensions, or discontinuations of the “service.”

Products
Some products or services may be available only online through the website. These products or services may have limited quantities and are subject to return or exchange only according to our shipping and return policy.
We have made every effort to accurately display the color and images of our products available in the store. However, we cannot guarantee that the color display on your computer monitor will be accurate.
We reserve the right, but are not obligated, to limit the sales of our products or services to any person, geographic region, or jurisdiction. We may exercise this right on a case-by-case basis. We also reserve the right to limit the quantity of any products or services we offer. All product descriptions or prices may be changed at any time without prior notice, at our sole discretion. We reserve the right to discontinue any product at any time. Any offer for any product or service made on this site is void where prohibited.
We do not guarantee that the quality of any products, services, information, or other materials purchased or obtained by you will meet your expectations, or that any errors in the “service” will be corrected.

Links
By agreeing to these terms of use, you provide QDESIRE with the equivalent of written consent to use your personal data in accordance with these terms and conditions and the Law of Ukraine “On Protection of Personal Data.”

Errors, Inaccuracies, and Omissions
Sometimes there may be information on our site or in the “service” that contains typographical errors, inaccuracies, or omissions that may relate to product descriptions, prices, promotions, offers, shipping costs, delivery times, and availability. We reserve the right to correct any errors, inaccuracies, or omissions, and to change or update information or cancel orders if any information in the “service” or on the site is inaccurate at any time without prior notice.

Applicable Law
These terms of use and any separate agreements under which we provide you with services are governed by and construed in accordance with the laws of Ukraine.

Contact Information
For inquiries, please contact us at qdesireonline@gmail.com

—

Загальні положення.
Відвідуючи наш сайт та/або купуючи щось у нас, ви берете участь у нашому «cервісі» та погоджуєтесь дотримуватися наступних положень та умов «умови користування», включаючи додаткові умови та політики, згадані тут та/або доступні за посиланням. Ці умови користування застосовуються до всіх користувачів сайту, включаючи користувачів які просто переглядають сайт, є постачальниками, покупцями, продавцями та/або авторами контенту.

Умови інтернет-магазину. Погоджуючись із цими умовами користування ви підтверджуєте, що досягли віку повноліття у вашій державі чи провінції проживання. Ви не можете використовувати наші товари для будь-яких незаконних чи несанкціонованих цілей, а також при використанні “сервісу” не можете порушувати будь-які закони у вашій юрисдикції (включаючи, але не обмежуючись законами про авторське право) Ви не повинні передавати жодних троянів, вірусів чи будь-якого коду деструктивного характеру. Порушення або відхилення від будь-якої з умов призведе до негайного припинення надання “сервісу”.

Загальні умови.
Ми залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні будь-кому з будь-якої причини у будь-який час. Ви розумієте, що ваш контент (не включаючи інформацію про кредитну картку) може передаватися в незашифрованому вигляді та включати передачу різними мережами; зміни, щоб відповідати та адаптуватися до технічних вимог мереж або пристроїв, що підключаються. Інформація про кредитну картку завжди зашифрована під час передачі мережею. Ви погоджуєтесь не відтворювати, не дублювати, не копіювати, не продавати, не перепродавати або не використовувати будь-яку частину “сервісу” використання або доступ до “сервісу” або будь-який контент на веб-сайті, через який надається послуга, без явного письмового дозволу з нашої сторони. Заголовки, що використовуються в цих умовах, включені лише для зручності та не обмежуватимуть чи іншим чином не впливатимуть на ці умови. Ми не несемо відповідальності, якщо інформація представлена на цьому сайті не є точною, повною чи актуальною. Матеріали на цьому сайті призначені тільки для загальної інформації, на них не слід покладатися або використовувати їх як єдину основу для прийняття рішень без консультації з первинними, точнішими, повнішими або більш своєчасними джерелами інформації. Ви покладаєтеся на матеріали цього сайту на свій страх та ризик.

Зміни в послугах і цінах.
Ціни на нашу продукцію можуть бути змінені без попередження. Ми залишаємо за собою право в будь-який час змінити або припинити роботу “сервісу” (або будь-якої його частини чи вмісту) без попереднього повідомлення у будь-який час. Ми не несемо відповідальності перед вами чи будь-якою третьою стороною за будь-які модифікації, зміну цін, зупинення чи припинення роботи “сервісу”.

Товари.
Деякі товари або послуги можуть бути доступні лише в інтернеті через веб-сайт. Ці товари або послуги можуть мати обмежену кількість та підлягають поверненню або обміну тільки відповідно до нашої політики доставки та повернення. Ми доклали всіх зусиль для того, щоб точно відображати колір і зображення наших товарів які представлені в магазині. Ми не можемо гарантувати, що зображення будь-якого кольору на моніторі вашого комп’ютера буде точним. Ми залишаємо за собою право, але не зобов’язані обмежувати продажі наших товарів чи послуг будь-якій особі, географічному регіону чи юрисдикції. Ми можемо скористатися цим правом в індивідуальному порядку. Ми залишаємо за собою право обмежувати кількість будь-яких товарів або послуг, які ми пропонуємо. Всі описи товарів або ціни на них можуть бути змінені в будь-який час без попереднього повідомлення на наш власний розсуд. Ми залишаємо за собою право припинити випуск будь-якого товару в будь-який час. Будь-яка пропозиція для будь-якого товару чи послуги, що зроблена на цьому сайті є недійсною там де це заборонено. Ми не гарантуємо, що якість будь-яких товарів, послуг, інформації чи інших матеріалів, придбаних або отриманих вами, буде відповідати вашим очікуванням або що будь-які помилки в “сервісі” будуть виправлені.

Посилання.
Погоджуючись із цими умовами користування ви надаєте QDESIRE еквівалент письмового дозволу на використання ваших персональних даних відповідно до цих умов користування та відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Помилки, неточності та упущення.
Іноді на нашому сайті або в “сервісі” може бути інформація, що містить друкарські помилки, неточності або упущення які можуть стосуватися описів товарів, цін, рекламних акцій, пропозицій, вартості доставки товарів, часу доставки та доступності. Ми залишаємо за собою право виправляти будь-які помилки, неточності або упущення, а також змінювати або оновлювати інформацію або скасовувати замовлення.

Застосоване законодавство.
Ці умови користування та будь-які окремі угоди згідно з якими ми надаємо вам послуги, регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України.

Контактна інформація - qdesireonline@gmail.com